Не приходит смс об активации карты (карта нужна срочно)

06.05.2022 18:34
3048
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Срочно понадобилась новая дебетовая карта, заказала через сайт с доставкой курьером. Карту привезли вовремя, но вот далее все пошло совершенно не так, как было обещано. В договоре, который привез курьер, был указан мой старый номер телефона, которым я уже не пользуюсь. Мы изменили ручкой на актуальный, в связи с этим было сказано, что код с активацией придет не в течение нескольких минут/часов, а в течение суток. Я предупредила, что мне карта нужна срочно, но сутки была готова подождать. Прошли сутки, и что вы думаете? Конечно же, никакого кода так и не пришло. На сайте карту не активировать, в приложение не зайти, расчетным счетом не воспользоваться и никто, конечно же, не знает, как быстро проблема решится. Надо отдать должное контактному центру, девочки вроде бы пытались помочь, но конкретных сроков никто мне не назвал и как решить проблему не в курсе. В 21м веке, когда можно в приложении использовать расчетный счет, даже не получив еще карту на руки, я сижу и жду, когда банк найдет на меня время, чтобы активировать карту. P.S.: посмотрела отзывы, я не первая, с кем банк так поступает. Почему же никак это не берется во внимание? Пишу сразу, так как совершенно нет желания ждать еще несколько недель, как было у многих клиентов. Надеюсь, хоть здесь как раз на меня обратят внимание и как-то решат проблему. Очень подвели меня этим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-11T07:52:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-14T13:52:37+03:00
Добрый день. Из-за праздников мы активировали карту позже, чем планировали. Карту активировали 11 мая. Сожалеем, что заставили вас ждать. Зачислили вам на счет 500 руб. в качестве подарка. Будем признательны, если укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
user-75118016416
2022-05-14T13:59:18+03:00
Благодарю! Вопрос решён. Единственное пожелание: предупреждайте заранее о возможных задержках. Если бы меня сразу правильно проинформировали о сроках, то вопросов бы не было. Ещё раз спасибо, что обратили внимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка