Отказ в выдаче одобренной Премиум карты. Полный игнор службы поддержки

В конце марта подал через сайт заявку на получение дебетовой карты Газпромбанк Премиум. Заявку одобрили. Карту выпустили и доставили в отделение на выдачу. Получил СМС - придти за картой. 1 апреля пришел в отделение за картой. Руководитель отделения отказала в выдаче карты на основании того что я никогда не был их клиентом. Типа такие карты выдаются только ИХ клиентам. На просьбу предоставить письменный отказ в выдаче - отказали. При них позвонил на горячую линию поддержки Премиум продуктов, где сотрудник мне проконсультировал что нет таких ограничений на выдачу карты. После разговора сотрудника поддержки и руководителя отделения, сотрудник поддержки смог только посоветовать оставить претензию. Я написал письменную претензию и заверил ее в отделении. Сказали, что рассмотрят в течении 15 дней. Примерно через дней день-другой, снова позвонил на горячую линию и на всякий случай оставил еще и там обращение. Меня уверили, что это какое то недоразумение и со мной скоро свяжется сотрудник банка. Прошло 15 дней, НИКТО не связался. Я снова позвонил в поддержку. Там очень извинялись и сказали что мое обращение еще в работе и со мной буквально на днях свяжутся. Прошло еще дней 10. Я снова позвонил узнать новости. Прошло все также: "Там очень извинялись и сказали что мое обращение еще в работе и со мной буквально на днях свяжутся. " Сделали пометку, чтобы со мной срочно связались. Сегодня 7 мая. НИКТО не звонил. На горячей линии никто не может соединить с сотрудником решающим эти вопросы. Вся их компетенция: прочитать информацию из шаблона, извиниться и снова оставить обращение на которое МОГУТ не ответить, ни на само обращение, ни на претензию по контролю за срока обращения.   Вот такой вот ПРЕМИУМ продукт от Газпромбанка!