МТС Банк снимает ежемесячную комиссию 3 раза за месяц

08.05.2022 01:58
1639
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредитную карту МТС БАНКА «на всякий случай» длительное время платил комиссию за обслуживание, так как держал ее про запас. В какой то момент понимаю, что карта более не нужна и решаю отправить её на закрытие. В мобильном приложении пишет - до закрытия карты осталось N дней, при условии, что не будет операций по карте, проверял несколько раз в течении 2-х недель и всё было ОК. Далее в течении апреля у меня списывается 3 раза комиссия за ежемесячное обслуживание карты. 3 раза за 1 месяц ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ обслуживание Карл! Карта уходит из статуса закрытия и у меня появляется задолженность. После первых 2-х списаний обращаюсь в колл-центр. Первый раз ответил парень и заявил - это комиссия банка, как она списывается решает банк. Вам надо внести ещё N руб, тогда закроем. Говорит это все в абсолютно хамской форме. Со второго звонка ситуацию прояснили с девушкой и создали обращение (20702727), на которое ответ не поступил. Далее происходит 3-е списание. Также обращаюсь в колл-центр, все снова и вот я жду ответ по новому обращению (21395410). В приложении показывает уже не только задолженность, но и минимальный ежемесячный платёж, который надо оплатить до 20 мая. Оператор в чате обещает, что сумма будет возвращена до 18 мая, но мне также обещали по телефону своевременный ответ и решение. Пишу сюда, чтобы наконец решили мой вопрос, не испортили мне просто так БКИ, так как слежу за своей репутацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-12T07:31:41+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-08T09:11:21+03:00
Здравствуйте, Burri13! Проверим причины удержания комиссии и свяжемся с Вами для пояснений в ближайшие дни. С уважением, МТС Банк
Burri13
2022-05-17T15:33:45+03:00
Проблема была оперативно решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка