Нет возможности создать новый кошелёк

10.05.2022 15:49
3136
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, пользовался кошельком длительный период, даже карта есть вашего банка, после чего заблокировали кошелёк, деньги вернули, большое спасибо, но кошелёк удалили, попробовал вчера создать новый кошелёк через телефонное приложение, не получилось, выдаёт ошибку, попробовал через ноутбук, тоже не проходит, пытался получить статус именной, после чего написал в поддержку, дождался только ответа на следующий день, в котором было написано  Здравствуйте. В соответствии с частью 2 статьи 9 федерального закона «О национальной платежной системе» оператор по переводу денежных средств вправе отказать клиенту в заключении договора об использовании электронного средства платежа. К сожалению, мы считаем невозможным заключение такого договора с вами. Получается, я не могу пользоваться сервисом юмани, после того как мне заблокировали кошелёк?) звонил пока оператор не отвечал на почте, мне сказала Валерия, что кошелёк новый создать можно, а Михаил П-ов скидывает мне один и тот же шаблон, дайте конструктивный ответ, спасибо!
ЮMoney
ЮMoney
2022-05-11T10:26:50+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение в поддержку. Если правила сервиса нарушены, мы вынуждены закрыть кошелёк и расторгнуть договор с его владельцем. Все возможные причины блокировок указаны в [URL=https://yoomoney.ru/offer]Соглашении[/URL] (п. 4.19). Действительно, мы можем отказать в повторном заключении договора об использовании электронного средства платежа, что и произошло в этом случае. Сожалеем, но открыть кошелек не выйдет. Консультацию оператора ответственные специалисты проверят и примут меры, если она была не совсем корректной. Простите за неудобства. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка