Невозможно что-то узнать о своем кредите

10.05.2022 16:34
1457
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Ранее брал рассрочку на товар в Ренессанс кредит, недавно поступило предложение взять кредит наличными, подал заявку онлайн, одобрили, все оформил. На этом этапе начался ад. В день оформления кредита после поступления средств перевел деньги и закрыл кредит в стороннем Банке. Позднее пришла смс о возникновении какой-то технической задолженности. Пытался зайти в приложение на телефоне и узнать что случилось-недоступно. Пытался авторизоваться на сайте в личном кабинете-не вышло, да еще и заблокировали онлайн. Пытался позвонить на горячую линию узнать что же блин такое происходит, а там наитупейший робот. Представляется, говорит хотите послушать про задолженность нажмите 1-я жму. Начинает рассказывать про онлайн платежи и вырубается. Говорит другой вопрос-задайте. Я говорю свяжите со специалистом, говорит ок, разговоры записываются все дела, но при этом снова рассказывает про онлайн платежи и вырубается. Как мне вообще узнать в чем дело???У меня сломана нога, мне переться в офис? Что за ужасный сервис?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-05-11T17:55:47+03:00
Добрый день. Сверхлимитная задолженность-вид задолженности технического характера. Она может возникнуть в случае, если сумма операций по карте превышает доступный остаток на счете. В вашем случае она образовалась, так как перевод средств был сделан в праздничный день, и зачисление произошло только на следующий операционный день. При этом сумма была отражена в доступном балансе моментально. Таким образом, вы пытались перевести средства, которых по факту ещё не было на счете. Сверхлимитная задолженность была погашена, после того, как средства были полностью зачислены на счет, то есть в первый операционный день. Можете быть уверены, что образование сверхлимитной задолженности никак не влияет на вашу кредитную историю. Доступ в личный кабинет был временно заблокирован в связи с проведением по карте подозрительной операции. Видим, что он был восстановлен после подтверждения факта совершения перевода. Автоинформатор способен решать часть вопросов в автоматическом режиме. После предоставления информации "Роман" завершает звонок. Во избежание сложностей, в дальнейшем рекомендуем четко сформулировать вопрос и озвучить тип продукта, по которому вам нужна информация. Приносим извинения, если взаимодействие с банком доставило вам неудобства. Надеемся, что в дальнейшем впечатление от банка будет только положительным, мы со своей стороны сделаем все для этого возможное. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка