Было 13000 руб, стало 6500, банк не дает ответа почему

11.05.2022 12:11

2328

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день. Я использую дебетовую карту и на счете был остаток ~13000рублей, далее у меня не было никаких операций, но через несколько дней остаток стал уже ~6500. Банк сначала ответил что это списали за задолженность, но когда я делаю выписку по карте – я не вижу списаний, а не понимаю что это за списание. На мое обращение в чате составили обращение № SD04829451, сегодня я получил ответ на обращение, цитирую: "[мои Имя и Отчество], обращение № SD04829451 рассмотрено. Отображение продуктов восстановлено. Газпромбанк". Поясню, я просил составить обращение в связи с тем что Я обратился в чат повторно, на что получил ответ "Спасибо за ожидание, приносим извинения, у нас обновление системы, перезвоните или напишите позднее" В связи с этим возникло несколько вопросов: 1. Может ли кто-то в банке дать четкий и понятный ответ, на каком основании и за какую задолженность с меня списали средства? 2. Почему списали без уведомления и отказываетесь разъяснить в чате (я обращался не один раз) Если нужно могу прикрепить переписку. Прошу, пожалуйста, обращаться с ответом в данный чат или на мою почту.

Администратор народного рейтинга

2022-05-13T13:02:22+03:00

Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншот вашей переписки в чате банка (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

Газпромбанк

2022-05-11T17:11:48+03:00

Здравствуйте! Уточняем информацию по вашему отзыву. Получим результат и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

admaZe

2022-06-07T17:10:42+03:00

Проблема решена. Банк позвонил, мы обсудили основные моменты. Мне понятно почему списали средства, согласен ли я с этим или нет, другой вопрос который в контексте моей жалобы не имеет значения. :) Спасибо за разъяснение пунктов договора.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026