Невозможно получить карту

11.05.2022 13:43
1454
Оценка
1
Отзыв проверен
9.05.22 оформила заявку на получение дебетовые карты ОТП Максимум Lite платежной системы МИР по программе кэшбэка 500р за потраченные 500р, срок действия акции с 15 апреля по 31 мая 2022 года. Заявку оформила на 11.05, время с 10 до 12. "Заявка в работе, ожидайте звонка" - высветилось во всплывающем окне. Заказывала я карту, кстати, на официальном сайте ОТП Банка. Позже мне пришло смс, от ОТП Банка, что я якобы отменила заявку и надо оформить на другую дату. Ладно, думаю я, какая-то ошибка, перешла по ссылке в сообщении и оформила заявку на 14.05 с 12 до 14. Позже мне позвонили из ОТП Банка и подтвердили мою заявку на 11.05 (внимание, как было изначально, только на время с 12 до 14).  В указанный день, 11.05, со мной связался курьер, приехал между 13 и 14 часами. Я подписала договор, меня сфотографировали с паспортом, все как при обычной процедуре получения карты. Но активировать карту не удалось, возникла ошибка, якобы кто-то на мой номер телефона уже оформлял какие-то продукты данного банка. После звонка на горячую линию ОТП Банка выяснилось, что моих паспортных данных у них не числится, хотя курьер сказал, что у него паспортные данные "прошли".  Как итог, карту мне выдать не смогли, смогла только потрогать ее, полюбоваться :( Повторную заявку на сайте оформить не получается, ибо " заявка уже в работе". Считаю себя жестоко обманутой, а так, как я уже предоставила свои данные, опасаюсь обмана. Доверия к этому банку нет и рекомендовать его я не могу :(
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-06-09T08:14:18+03:00
Уважаемая Дарья, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что нашли время и поделились своей ситуацией. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Во время посещения у Вас курьера в системе возникла ошибка и карту Вам не смогли выдать. Заявка закрыта с пометкой «отказ - техническая ошибка». Необходимо отметить, что курьер проверяет паспортные данные только на соответствие предъявленному документу и тем данным, которые Вы ввели при оформлении заявки на доставку. Карточка Клиента создается в программном обеспечении Банка уже после доставки карты. Если карта не доставлена, то и данные Клиента зарегистрированы не будут. Персональные данные Клиента никому не передаются и не разглашаются. У курьера к ним доступа нет, поскольку все фото удаляются в момент закрытия заявки. Рекомендую обратиться в отделение Банка и оформить заявку на получение карты. Приношу Вам свои извинения за столь неприятное впечатление, которое у Вас сложилось. Надеюсь на сотрудничество. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка