Оперативность и удобство

12.05.2022 15:08
1661
Оценка
5
Отзыв проверен
Использую сервис как кэшбэк-сервис и как веб-кошелек. Ка кошельком пользуюсь ооочень давно. Ухода от Яндекса не почувствовал вовсе - что, в общем, положительный фактор. Оплата сделана удобно, проходит мгновенно. На многих сайтах есть возможность платить кошельком сервиса. Как кэшбэк-сервис использую пару лет. Также переход от яндекса не был заметен. Приходит все и всегда в заявленных объемах. Причем,  нет проблем с выводом. Особенно понравилась работа поддержки Обращался пару раз. Ответ в чате оба раза был очень быстрый. В отличии от некоторых банков (альфа), где ответа в чате нужно добиваться часами, а осмысленного ответа сутками (не преувеличиваю), а ответа на обращение месяцами (тоже не преувеличиваю).  Тут в чате ответ по существу за пару минут. Обращение сразу берут в работу и решение проблемы на следующий день. Теперь по сути последнего обращения. Не работала кэшбэк-ссылка на странице одного магазина. Тупо не открывалась. Ни на одном устройстве. Этот вопрос как-то на форуме обсуждался. В решении проблемы было предложено удалить магазин из избранного и вновь добавить. Это сработало. Ссылка стала открываться. Но отрицательный момент в том, что в письме было написано, что "проблем с нашей стороны нет".  Но пардон - предложенное решение - это наглядная иллюстрация того, что проблема таки есть. Вы предлагаете костыль, работающий костыль, но проблему таки нужно решать, а не говорить, что ее нет. Но  замечание больше к формулировкам. Раз временное решение есть, надеюсь таки уже начали исправлять в целом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-16T11:15:09+03:00
«Особенно понравилась работа поддержки Обращался пару раз. Ответ в чате оба раза был очень быстрый», — расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации, с указанием всех дат обращений в банк, сколько времени занял процесс обслуживания?
vityavar
2022-05-16T12:46:48+03:00
1/12/21 ситуация с отпиской от сервиса sendpulse. Через 10 минут сообщили способ для отписки и дали ссылку для этого. То, что ее не было видно изначально - минус. ну 10/05/22 не работала ссылка с кэшбэком. Проблема обсуждалась уже на форуме в профильной теме. Тупо не работал переход. Через 12 минут с момента обращения (это после уточняющих вопросов) я получил номер обращения. На следующий день пришел ответ на почту.
ЮMoney
ЮMoney
2022-05-12T19:39:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что поделились вашим опытом общения с нашей поддержкой! Рады, что смогли вам помочь. Передали благодарность коллегам, которые занимались вашим вопросом. Обращайтесь по любым вопросам, мы работаем для вас 24/7. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 922
отзывов
12 838
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Отменили перевод

Оценка 5

Здравствуйте, столкнулась с проблемой покупки онлайн. Платеж не прошёл, так как вышла замуж , нужно было сменить фамилию. Обратилась в поддержку, мой вопрос быстро решили и помогли... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка