Произвели конвертацию валюты в рубли без моего согласия

13.05.2022 22:45
2595
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужно было внести на счет валюту. Девушка (не компетентная) на ресепшене сказала, что могу внести через банкомат. После внесения, ни спросив моего согласия на конвертацию банк их перевел в рубли по 58 рублей. После чего, сотрудники предложили произвести обратную конвертацию уже по курсу 72 рубля. Т.е. в наглую у меня забрали более 700 долларов. Руководитель спрятался и не вышел, старший менеджер несла полную чушь.  Так же при открытии счета навязали страховку 299 рублей в месяц. Операционист отказал в открытии счета без этой страховки. Ни кому не рекомендую связываться с этой конторой! И это я только пытался начать сотрудничество с ними.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-17T10:57:20+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-06-20T18:30:35+03:00
Добрый день. Банкомат не предупреждает клиентов, если они вносят другую валюту на рублёвую карту. Задача о дополнительном уведомлении у нас есть в работе, но пока точных сроков ее решения нет. В рамках обращения CPL000001547757 мы перенесли операцию на валютный счет. Таким образом, потери курса не возникло. Сотрудник предложил вам страховку, чтобы была защита от мошеннических операций. Приносим извинения, что консультация была недостаточно качественной. Сейчас договор расторгнут, 13 июня сумма страховки была возвращена на ваш счет. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка