Банк просто собирает базу персональных данных

14.05.2022 14:02
1332
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Когда клиент звонит на горячую линию банка ОТП, ему говорят: «ОТП банк - это банк, в котором вам всегда рады».Это первая, но не последняя ложь, которую слышат клиенты этого банка. 02.05.2022 заказал дебетовую карту по акции, по ссылке друга. Акция обещала 500 рублей за первую покупку. Очень приятная приманка! 03.05.2022 со мной связались и назначили встречу с курьером на 12.05.2022.Я специально приехал в Москву для получения этой карты, потому что в моем городе в 100 км от Москвы отделения банка нет. Было бы гораздо удобнее забрать карту в отделении, но при заказе карты по акции получить её можно только курьерской доставкой. 12.05.2022 ко мне приехал курьер, снял фото меня с паспортом, паспорт со всех сторон, а потом сказал, что «вышла ошибка», и карту выдать мне не может. Опять же: если бы была дана возможность заказать карту в офис, наверное, сотрудники с доступом к системе разобрались бы в ошибке, но нет, банк решил за меня, что будет доставка! В поддержке мне помочь даже и не пытались: создали какие-то фантомные обращения без номеров, обещали доставить на следующий день - я поверил и остался в Москве, потратив деньги на аренду жилья - но банк и не почесался, ничего не сделано!  Нельзя описать словами, как я возмущён и обижен! Банк сначала тянет с доставкой, потом создаёт какие-то препятствия для получения карт - может быть, банк и не собирался их выдавать? Ведь согласие на обработку персональных данных они от меня получили, да ещё и предварительно за клиента поставив предусмотрительно "галочку", чтобы я получал их рекламные рассылки! Я уже решил, что по данному факту непременно уведомлю ФАС - ведь рекламируется карта с определенными условиями, а банк рисует "ошибку" , но "рыбка" клюнула на приманку! Это недобросовестная Реклама. А далее банк имеет полное право обрабатывать и передавать партнерам мои персональные данные и за это получить свою выгоду, пока я борюсь с потоками спама - об этом жалоба полетит в Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T19:47:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-05-19T06:12:23+03:00
Уважаемый Вадим! спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали наш Банк своим финансовым Партнером! Мне очень жаль, что Вы столкнулись с описанной ситуацией. Могу пояснить, что указанная ошибка возникла в связи с тем, что при заполнении заявки на карту были указаны некорректные данные Клиента. Мы очень хотим начать сотрудничать с Вами! Если это желание взаимно, то прошу Вас обратиться в любой удобный для Вас офис Банка и заполнить заявку на выбранную Вами карту. Разумеется, если карта будет оформлена, активирована и по ней будет совершена покупка на сумму от 500,00 руб. до 31.05.2022, бонус в размере 500,00 руб. поступит на Вашу карту. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
Vs442
2022-06-25T07:17:01+03:00
Проблема решена. Кнопка не работает
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка