Упоротое впаривание

14.05.2022 22:30
1252
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Захотел принять участие в акции с картой МаксимумЛайт, заполнил на сайте соответствующую заявку, сразу не смог определиться, когда выделить время на ожидание курьера. Назавтра звонок из банка "вы выбрали доставку 28.04", пояснил, что ничего не выбирал, так как нет времени на ожидание курьера, предложили получение в отделении, выбрать отделение и время получения. 30.04 приходит смс "Сегодня к Вам приедет представитель банка", видимо, над шаблонами сообщений не думают, но это не проблема. Прихожу в отделение, операционистка начинает задавать вопросы явно по кредиту, на мои вопросы отвечает, что "коллеги не до конца завели заявку", мои пояснения, что я уже получил извещение, что дебетовая карта дожидается меня, и, следовательно, заявка отработана, игнорирует. Далее "Вам предложен продукт комбо", я между ответами на вопросы операционистки 5 или 6 раз однозначно говорил, что кредитка не нужна. После всего этого подсовывает мне на подпись кредитный договор. Остановить это издевательство получилось только когда я порвал этот кредитный договор. Вместо 2 минут на получение дожидающейся меня дебетовой карты (не считая времени ожидания в очереди) убили ещё полчаса моего времени, нагадили в БКИ, испортили настроение. И, полагаю, убили мою заявку с сайта, чтобы не давать полагающийся по акции бонус, так как, похоже, что заявка создавалась заново. Но это точно будет известно в конце месяца, видимо, будет повод ещё одной единицы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-18T12:42:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2022-05-22T06:12:33+03:00
Уважаемый Вадим! спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за то, что остаетесь Клиентом нашего Банка, несмотря на недоразумения, описанные в Вашем отзыве. Я уточнила для Вас информацию: Ваша карта №*0822 внесена в список карты-участников акции, если возврата денежных средств на сумму 512,00 руб. по совершенной покупке не будет, то 10.06.2022 бонус на счет карты будет зачислен. Также Банк проводит работу по исправлению Вашей кредитной истории в Бюро кредитных историй в части удаления из Вашей кредитной истории информации по заявке от 30.04.2022 на получение кредитной карты. Обновление кредитной истории будет произведено не ранее, чем через 14 дней с даты направления информации в Бюро кредитных историй. И, разумеется, я передала информацию о случившемся руководству Дополнительного офиса «Бизнес-центр «Земляной вал». К сотруднице будут приняты меры, чтобы не допустить повторения подобных ситуаций. От лица Банка приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка