Перевод СБП

Добрый день! Пытаюсь закрыть кредит в банке Ренессанс кредит, но без 7-ми кругов ада сделать это невозможно. Банк не ориентирован на клиента от слова совсем. С 09.05.2022 года пытаюсь перевести деньги на счёт кредита, чтоб закрыть его, но не так то это просто. По сей день, а сегодня уже 16.05 мне это не удалось. Через СБП перевести в Ренессанс кредит нельзя, т.к у них какая-то техническая проблема, которую они не торопятся решать. Итого получается, что без комиссии перевести нельзя. Можно перевести только с комиссией почти в 2% от суммы перевода, учитывая сумму это на секундочку более 5000 рублей. Неплохо так, 100 клиентов это уже 500000). Обращалась в чат в приложении, при обращении писала сумму, которую хочу перевести, порекомендовали пополнить через сайт без комиссии. Перехожу по присланной ссылке и вижу, что перевести можно 75000 максимум, а это в 4 раза меньше нужной суммы. На дополнительные вопросы менеджер в чате как попугай повторяет одно и тоже. Единственный способ закрыть кредит без комиссии это в отделении банка через терминал, который принимает по 15000 за одну операцию. Представляю какая там очередь из желающих оплатить, учитывая тот факт что все отделения закрыли в нашем городе и осталось только одно. Решать проблему никто не торопится и так всех все устраивает. Складывается впечатление, что лишь бы комиссию платили. А то что клиенту неудобно это вообще мало кого волнующий факт. Теперь придётся тащится в один банк снимать деньги, потом тащиться в Ренессанс, провести там пол жизни, внося деньги, ждать возможности нет, сегодня списание. Главное чтоб банку было удобно. Очень жаль что банк не дорожит клиентом и не старается настроить долгосрочное сотрудничество. Это не единственный банк, в котором я являюсь клиентом, но нигде не сталкивалась с тем, что проблемы решаются неделями.