Не работает оплата услуг

16.05.2022 13:17
5854
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Установил приложение MTS.Bank (android) исключительно для пополнения кошелька игрового сервиса Steam 1) Пополнение не работает: ни с кошелька MTS, ни с другой карты банка (пишет "Выберите другое средство оплаты") 2) Регулярно из списка доступных средств оплаты в данном разделе пропадают все возможные способы оплаты 3) в пятницу написал в чат приложения, ответили, что специалисты займуться проблемой. Теперь функции чата в приложении не найти (подозреваю, что удаленно отключили) 4) деньги с мтс.кошелька обратно на банковскую карту теперь не вывести без комиссии, а функционал СПБ пишет "Не удалось загрузить данные" 5) в пн позвонил на линию поддержки, ответили - "ну значит нельзя оплатить ваш сервис"/"ну значит нельзя вывести без комиссии". Потом сказали, что переведут на специалиста и сбросили трубку Итого, я перевел в MTS банк деньги для оплаты услуги, поддержка которой заявлена. Услуга не оказана, Деньги без комиссии не вывести, служба поддержки бесполезна.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-19T13:45:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточите, пожалуйста, получили ли вы ответ банка относительно работы приложения? Прокомментируйте его.
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-17T11:37:53+03:00
Здравствуйте! Сервис предоставляется только клиентам прошедшим полную идентификацию в банке. Сегодня мы подробно обсудили с Вами все по телефону и дали рекомендации. Для проверки работы приложения нам нужно еще немного времени. Ваши скрины получили, спасибо. По итогам проверки свяжемся с Вами. С уважением, МТС Банк
user-55248087083
2022-05-27T18:03:01+03:00
Сегодня удалось перевести деньги на счет мобильного телефона.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка