Райффайзен банк потеряли зарубежный перевод

17.05.2022 10:59
7588
6
Оценка
1
Отзыв проверен
21/04 был совершен валютный перевод (евро) Россия-ОАЭ, через банк-корреспондент Райффайзен Австрия. Перевод не дошел до получателя и представители Райффайзен Россия в течении месяца не могут ни разобраться в причинах, ни вернуть деньги на счет. Первоначальные уверения о автоматическом возврате на счет, в течении 10 дней, после совершения платежа, сказанные при первоначальной подаче заявления на расследование более не озвучиваются. Сроки (до 5 рабочих дней) на обработку заявления о расследовании не выдерживаются. Все на что способны сотрудники поддержки - повторять "ждите", на просьбы о переводе звонка на более компетентного сотрудника - молчание.   Уже было подано 3 заявления на проведение расследования, но результата нет никакого. На просьбы предоставить контакты, с кем можно обсудить ситуацию в банке-корреспонденте - никакой реакции.  Крайне непрофессиональная работа сотрудников. Если сотрудник, видя, что письменные запросы не приносят ответов - сложно поднять трубку и позвонить в банк-коресспондент - я могу взять это на себя, просто дайте контакты, где спрашивать.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-06-09T15:55:20+03:00
Добрый день. С нашей стороны платеж был успешно исполнен. Из-за текущей геополитической ситуации иностранные банки дольше проверяют валютные переводы — им нужно убедиться, что платежи не противоречат санкциям. Перевод был задержан банком-посредником с 21 апреля по 18 мая. 20 мая платеж был зачислен на счет конечного получателя. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка