Банкомат съел деньги

17.05.2022 20:11
2826
Оценка
2
Отзыв проверен
Заехал пополнить карту, через банкомат, в этом отделение стоят старые банкоматы, приложил карту, положил купюру в приемник и понеслось, банкомат считал деньги минут пять , потом завис, пошел к сотрудникам, попросил помощи, а в ответ звоните на горячую линию, что хотите , то и делайте, отличный ответ думаю, вообщем банкомат считал деньги в итоге минут десять, сотрудники отделения так и не помогли, из-за отказа остался большой отрицательный осадок, звоню в поддержку, понимающий оператор, звонила в отдел обслуживания банкоматов, те сказали ждите , вообщем прождал в общей сложности минут 30 , деньги так и не поступили на счет и банкомат не отдал их обратно, оператор составила обращение и сказала счет должен пополниться на следующий день, пока жду Неожиданная реакция от сотрудников отделения, когда объяснил проблему и попросил помочь, в ответ услышал, номер телефона на банкомате есть? , я говорю есть, в ответ, звоните и сами разбирайтесь, то есть получается, я клиент банка, из-за их динозаврского оборудования, я потерял кучу времени и еще не понятно , вернут мне мои деньги или скажут , что я их обманываю и ничего не клал в банкомат, жалко номера с купюр не переписал Оператор помогла хорошо, спасибо большое, в остальном огромный огромный минус данному отделению банка, в следствии чего осталось неизгладимое отрицательное мнение
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-18T17:25:56+03:00
Здравствуйте. По вашему вопросу сбоя при снятии была зарегистрирована претензия CLM000000499895. В рамках обращения мы досрочно зачислили вам сумму внесения. Если после инкассации она совпадет с излишком, обращение будет закрыто. При вашем обращении сотрудники отделения должны были принять претензию. Информация о произошедшем была передана руководителю сотрудника. Простите, что подвели вас. Будем признательны, если вы укажете в комментарии о решении проблемы. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка