Не выплачен кэшбэк

18.05.2022 00:00
2280
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не выплачен КБ за покупку в "Перекрёсток Впрок" от 28.02.22. Оператор в чате моб. приложения несёт ахинею про 60 рабочих дней после покупки, хотя в условиях написано просто о 60 днях.  Рассказал мне о праздничных днях, которые увеличили срок. Удивительное создание, где находите? На просьбу создать заявку, получил полный игнор. Затем оператор снова появился под именем Алина, рассказал(а) о тех. проблемах и вылете всех программ и вот теперь вернулась. Указала пункт 4.7 в условиях акции, но на просьбу дать ссылку на сие условия, ваши чудо - операторы снова вымерли. Так ссылку дайте и претензия отпадёт, но осадок и нехорошая оценка останется.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-22T21:35:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 24.06.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-31T20:13:57+03:00
Здравствуйте. По условиям акции «Кэшбэк 10% за покупки в «Перекресток Впрок» выплата зачисляется на счет победителя в течение 60 календарных дней с момента окончания месяца, в котором совершена оплата покупки. Кэшбэк не был выплачен своевременно из-за сложностей на стороне партнера. Проверили переписку в чате. Наш сотрудник 17 мая неверно сообщил вам сроки выплаты кэшбэка. Мы обязательно проработаем ситуацию с оператором. По обращению в чат 2 мая было зарегистрировано обращение CPL000001500414. По его итогам на ваш счет зачислили кэшбэк за покупку в феврале. Мы также направили на вашу электронную почту полные правила акции. Извините нас, пожалуйста, за заминку с выплатой по акции и ситуацию в чате. Лазарева Вера Команда по работе с претензиями
antonm68
2022-06-24T13:57:38+03:00
Решено
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка