Мутный банк, постоянно списывает в свою сторону кредитные средства не связанные с тарифом и договором

Добрый день! Не так давно оформил кредитную карту ОТП Банка, и совершил с неё несколько покупок, но все покупки перевёл в рассрочку. На карте остался остаток. В какой-то момент, я заметил, что этот остаток начала уменьшаться, но при этом в расходных операциях это никак не отражено. Далее впервые я написал в чат оператору в мобильном приложении. Оператор написал, что действительно отображаемая сумма не является корректной, и составил обращение в банк, ответ на данной обращение должен был поступить в течение 7 дней. Обращение составлено 7 апреля 2022, ответ получен 12 апреля 2022: Ответ в СМС от банка - "В ответ на Ваше обращение №22070296 сообщаем: по договору №*2006 проведены технические работы, по состоянию на 12.04.2022 финансовая информация отображается корректно. Приносим извинения за причиненные неудобства. ОТП Банк." Т.е. Банк осознал некорректное отображение остатка по кредитной карте, и исправил эту ошибку. Сумма отразилась корректно. Далее, я начал делать скриншоты экрана отображаемого остатка, и в какой-то момент снова обнаружил уменьшение кредитного остатка. И снова написал в техподдержку в чате в приложении. 7 мая 2022 я обнаружил, что остаток по кредитной карте составляет - 7464,01 руб, тогда когда несколькими днями ранее он составлял 8232,01 руб. Никаких расходных операция с моей стороны в этот период не совершалось. Я открыл тариф и кредитный договор и начал разбираться, и по тарифу должны были списать 149 руб за услуги информирования. Далее я провел расчеты - 8232,01 - 149 = 8 083,01 руб - это именно тот остаток, который должен был остаться после оплаты услуг информирования. Задал вопрос оператору, куда делась разница между 8 083,01 и 7464,01, которая составляет 619 руб, оператор в переписке в одном из сообщений мне ответил: "Спасибо за ожидание. Именно сейчас я занимаюсь этим вопросом." "Благодарю вас за длительное ожидание. По данному вопросу я составлю обращение Банку. Вам удобно будет получить ответ в смс?". Обращение составлено 7 мая 2022, ответ получен 8 мая 2022: "В ответ на Ваше обращение № 22090079 сообщаем: 04.05.2022 согласно Тарифам по карте №*4827 произведено начисление комиссии за СМС-информирование в размере 149,00 руб. Уточнить размер задолженности на момент оплаты, Вы можете в Интернет-Банке..." Про 149 руб мне ответили, а про 619 руб не ответили, поэтому я снова написал в чат техподдержки в приложении. В одном из сообщений оператор мне ответил: "Спасибо за ожидание. Дело в том, что сейчас ведётся работа по данному вопросу, так как задолженность отображается некорректно, приносим свои извинения, информация будет откорректирована после 13.05." После этого я дождался наступления 14 мая 2022, и никаких изменений на своём счете не обнаружил, и написал в техподдержку чата снова. В переписке оператор составил новое обращение в Банк. Обращение составлено 14 мая 2022, ответ получен 18 мая 2022: "В ответ на Ваше обращение № 22093702 сообщаем: при проведении  проверки было выявлено, что финансовая информация по карте №* 4827 отображается корректно. ОТП Банк". Далее моё терпение лопнуло. Простите но Банк начиная с 7го мая не может мне ответить, куда делись 619 руб, и на основании чего они удержались с основного кредитного остатка. Прошу разобраться в этой проблеме, и дать ответ публично, куда делись 619 руб?