Оформление наследства

Отвратительное обслуживание! Не отдают наследуемые денежные средства. Волею судьбы получил в наследство денежные средства (счета и вклады) в Тинькофф банке.  В чате "Поддержка" мобильного банка от сотрудников получил разъяснение -- чтобы получить средства по наследству надо отправить нотариально заверенные документы почтой в Москву.  Далее (цитирую) -- "После того, как мы получим все документы, переведем деньги по указанным реквизитам. Максимальный срок -- 14 календарных дней. В редких случаях срок может быть больше." 19.04.2022 все требуемые документы были отправлены Почтой России. 22.04.2022 заказное письмо было получено адресатом, Тинькофф банк (по данным истории перемещений Почты России) 27.04.2022 в чате "Поддержка" мобильного банка на мой вопрос о сроках поступления денег на мой счет сотрудники ответили следующее (цитирую) -- "Мы получили документы 22.04, рассматриваться они будут в течении 14 дней, вас оповестят после рассмотрения. Это будет 6 мая, напишите нам, если с вами не свяжутся." 06.05.2022 в чате "Поддержка" мобильного банка на мой вопрос о сроках поступления денег на мой счет сотрудники ответили следующее (цитирую) -- "Ожидайте, пожалуйста, письмо было принято 25 апреля, срок получения еще не прошел. Коллегам может потребоваться немного больше времени из-за выходных дней в мае." 12.05.2022. Деньги так и не поступили. На вопрос в чате -- очередная отписка (цитирую) -- "Я передала запрос коллегам. Они проверят, что можно сделать, и свяжутся с вами по смс или в чате до 15 мая включительно." И с 12.05.2022 каждый день по вечерам стали приходить смс-отписки --"Нам нужно больше времени, чтобы принять решение по обращению, срок до 13.05.2022 (16.05.2022, 17.05.2022, 18.05.2022, ...)." Наследственные деньги на мой счет так и не поступили, информации от банка когда поступят также нет. За все время, с 27.04.2022 по 18.05.2022, по моему вопросу из банка никто ни разу со мной не связывался! PS. Для справки -- в других, нескольких, банках, с момента подачи документов по наследованию до момента поступления денежных средств на счета проходило 2-3 дня.