Банк отказался исправлять ошибку менеджера, что привело к блокировке карты

В карте размагнитился NFC. В марте из-за известных событий на политическом фронте все платежи через телефон перестали работать. Был предложен перевыпуск. В процессе обсуждения я сообщил, что старая карта не должна быть заблокирована – это КЛЮЧЕВОЕ. Когда карта была готова, я прибыл в офис. В нем от специалиста узнал, что у новой карты будет другой номер. Из-за этого решил, что новая карта мне не нужна. При этом специалист, который намеревалась выдать мне карту сообщила мне, что уже что-то отметила в системе, и настоятельно требовала от меня все-таки согласиться на получение новой. При этом, я не подписывал никаких документов, ничего не подтверждал в банковском приложении, т.е. никак не подтверждал получение, т.к. его фактически и не было. Я даже ни разу не держал карту в руках. Но, несмотря на это, новая карта была мной успешно «получена». И все это произошло, как я понимаю потому, что  специалисту, которая меня обслуживала, было достаточно факта моего визита в банк, и она заранее проставили в системе все «галочки» о том, что карта успешно выдана. И как впоследствии при общении с поддержкой выяснилось, карта была точно также закрыта по моему поручению, которого я тоже не давал. Я решил обратиться в поддержку, т.к. испытывал сомнения в компетентности специалиста, и мне просто казалось, что таким образом она пытается утаить факт своей ошибки. К сожалению, все мои обращения были безрезультатны. Их было три. Два из них были просто проигнорированы и мне не был дан ответ. Третье обращение было заведено в систему, номер обращения – А2204021352. В результате, спустя 10 дней, я получил смс о том, что мое обращение рассмотрено. Текст сообщения: «По вашему обращению принято положительное решение. С ответом можете ознакомиться на электронной почте». Заглянув на электронную почту, я увидел письмо вот такого лаконичного содержание: «Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Подобного обслуживания быть не должно. Мы проверим работу сотрудников и примем меры. К сожалению восстановить карту №*** **33 мы не сможем технически, она уже закрыта. Извините за доставленные вам неудобства (авторская пунктуация сохранена)». Вот о таком положительном решении мне альфабанк сообщил на почту. Буду считать это очень тонким троллингом от поддержки в адрес любимого клиента. Отдельно стоит подчеркнуть, что данная карта не является зарплатной.По большей части, на эту карту самостоятельно зачислялись наличные деньги в банкомате – т.е. выбор банка был моим личным решением. А также важен факт того, что в среднем в месяц мои расходы по карте составляли порядка 500 т.р., ну или порядка 6 млн. в год, и все это через эквайринг. Т.е., в общем-то, меня как клиента можно назвать, по крайней мере, интересным для банка. Подытоживая: 1. Я не получал карту, не брал ее в руки, не подписывал никакие документы, не подтверждал в приложении факт ее получения. Но это не помешало специалисту мне ее «выдать». 2. Также специалист смог закрыть «выданную» мне карту, опять же без моего участия. 3. Нужная мне карта была принудительно заблокирована, несмотря на то, что я на самом старте сообщал, что ее блокировка недопустима. Конечно же, я понимаю, что заблокирована она была для удобства клиента и с заботой о нем (нет). 4. Поддержка отнеслась наплевательски к проблеме и никак не исправила ошибки, допущенные своими коллегами. В итоге, можно сказать, что в альфабанке важнее закона, людей и их интересов оказывается Компьютер. Если Компьютер говорит, что карта выдана – значит выдана. Если Компьютер говорит, что ничего сделать нельзя – значит нельзя. А не реальное положение дел наплевать.