Отвратительный банк

18.05.2022 16:34
1116
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасный банк, если думаете с ним связаться, то лучше не надо. 1. Техподдержка в приложении - это просто какой-то ужас, бот туповат, мягко говоря, с оператором никогда не соединяет, приходится звонить на горячую линию, хотя надо отдать должное, в настоящее время (май 22) хотя бы телефон стали брать. 2. Обман с кешбэком. Оформила карту билайн, по которой обещали кешбэк 25% от оплаты услуг связи, прошло уже 3 месяца все жду. При обращении в банк пишут, что не было трат по карте, хотя на условиях по которым я оформляла карту первые 2 месяца независимо от трат кешбэк должен был быть начислен. 3. Инвестиции - эта тема уже широко освещена в отзывах, отмечу только, что у меня в их приложении постоянно обнуляется портфель и помогает только переустановка их чудо-приложения. Это будет уже в 4 раз. Подведя итог могу сказать, что нервов я потратила с этим банком очень и очень много
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-23T12:25:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T09:28:41+03:00
Приветствуем! Просим отнестись с пониманием к тому, что в определённые периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на линию и чат. Мы делаем всё возможное для сокращения времени ожидания. Кэшбэк за оплату мобильного был начислен на ваш бонусный счёт 10.04.2022. Перевести баллы в рубли можно в мобильном приложении. По проблеме в приложении передали информацию коллегам.
user-37918108461
2022-12-06T07:28:41+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка