Некомпетентная поддержка, очень высокие спреды, сбои с переводами средств

19.05.2022 21:37
2443
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Я клиента банка уже более 10 лет. Последних 4 или 5 пользовался Premium Direct. В принципе, если вам от банка особо ничего не нужно - то терпимо. Вот у меня возникла необходимость в переводе средств. Во-первых, поддержка очень плохо понимает какие ограничения и на кого сейчас действуют в плане переводов. Во-вторых, даже не пытается тебе что-то подсказать или как-то помочь. Грубо говоря, просто отфутболивает стандартными скриптами. Т.е. ты должен сам искать все предписания ЦБ и обучать ими поддержку - это позор конечно. Ответ на мой последний запрос я ожидаю с 12 мая.  Не факт конечно что они что-то конструктивное ответят, поскольку уже неоднократно после долгого ожидания они просто повторяют то, что и говорили двумя неделями ранее.  Если вам нужна некомпетентная поддержка  за конские комиссии и спреды - приходите в Райф
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-24T18:51:10+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. Так же ждем комментарии банка по ситуации. 06.06.2022 с учетом полученных от автора материалов оценка зачтена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-31T12:56:02+03:00
Добрый день! По предоставленным данным вас не удалось идентифицировать как клиента банка. Если вопрос для вас актуален, вы можете обратиться в информационный центр банка или на сайт банка в раздел «качество обслуживания» для составления обращения. Михаил Егоров Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка