Получение справок и выписок по счету возможно только при обращении в офис банка

Понравилось новое предложение от банка ГПБ с выгодными условиями пользования дебетовой картой банка. Работа с сайтом не вызвала затруднений и 11.05 заказал доставку карты для оформления.  Доставка и оформление были на достойном уровне: своевременное информирование, вежливый представитель банка, простая активация и подключение к приложению банка.  Но дальнейшее взаимодействие перечеркнуло положительное впечатление. Приложение имеет урезанный функционал, который не соответствует стандарту: нет информации по кешбэку, нет чата с поддержкой клиентов, невозможно получить выписку/справку удаленно, малая информативность (код карты, тариф). Все эти недостатки относятся к ГПБ-онлайн в том числе. Для получения информации по списаниям и кешбэку за  покупки по дебетовой карте я обратился по телефону [url=tel:8 800 100 07 01]8 800 100 07 01[/url]. Сотрудник ГПБ подтвердил, что необходимую мне информацию не получить ни в приложении, ни в ГПБ-онлайн, и предложил оставить обращение посредством обратной связи.  Оформил обращение через раздел обратной связи ГПБ за номером 6876529 от 15.05 с просьбой предоставить выписку и информацию по кешбэку. на что получил ответ: "В целях безопасности банк не может предоставить конфиденциальную информацию по вашему запросу на адрес электронной почты. Получить интересующую информацию можно: ·         В контактном центре банка по телефону: 8 800 100 07 01 ·         В офисе банка. Актуальный список офисов по [url=https://www.gazprombank.ru/offices]ссылке[/url] ·         Оформить запрос через раздел [url=https://www.gazprombank.ru/feedback/]Обратная связь[/url] , указав номер предыдущего обращения и ваш контактный телефон, зарегистрированный в системе банка." Разберем по пунктам предложенным банком для получения информации: 1. По телефону: 8 800 100 07 01 - по телефону мне необходимую информацию не смогли предоставить.  2. Офис банка я исключил из вариантов, так как это неудобно для меня. Уверен, что оперативно в банке данную информацию мне так же бы не предоставили. 3. Оформил  запрос 6882745 от 18.05 через раздел [url=https://www.gazprombank.ru/feedback/]Обратная связь[/url], указав номер предыдущего обращения и контактный телефон, зарегистрированный в системе банка. Ответ банка: "Получение справок и выписок по счету возможно только при обращении в офис банка." Это крайне нелогично и неудобно, так как запрашиваемая информация необходима оперативно для контроля. Скрытие такой информации делает возможным введение в заблуждение и махинации. Чехарду и противоречие сотрудников поддержки считаю неуважительным обращением. Надеюсь на решение данной недоработки, а пока, в связи с существенными недостатками, не могу советовать услуги ГПБ.