Списание страховки

20.05.2022 21:02
1174
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ЖАЛОБА! Повелась на рекламу новой кредитной карты. Когда пришла получать, уточнила Страховка не нужна. Менеджер глазами похлопала, головой кивала, а в итоге страховку списали. Очень не рекомендую этот банк. Верните её, я никакие документы не подписывала. Закрыла её и уходим из этого банка вместе с мужем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T20:02:46+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации, какую информацию предоставлял сотрудник при получении карты?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T11:31:25+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Услуга страхования отключена, средства были зачислены на ваш счёт. Обращаем ваше внимание, что страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав договор. Запросить копию договора можете в любом удобном для вас офисе банка, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
user-62928112424
2022-07-11T21:05:55+03:00
То что решилось достаточно быстро и деньги вернули это плюс, но договор я не подписывала, специалисту, которая мне выдавала я озвучила, что для меня это важно, но видимо меня не услышали. Конкретно эту карту погасила полностью и подала заявку на закрытие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка