Обнаружила скрытую страховку, которую я не подключала!

21.05.2022 08:37
1166
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Обнаружила списания по карте ещё в марте , когда обратилась в банк сотрудник не сказал о том что у меня подключена страховка. Кредитную карту оформила в ноябре 2021 года. При оформлении кредитной карты также не проинформировали про страховку, услуга была подключена без моего согласия и незаконно и требую вернуть указанную сумму в полном объёме -  7199 рублей. Я прочитала много отзывов на эту же тему и везде идентичная ситуация - навязанная услуга без согласия клиента.  Прошу вас рассмотреть так же мою просьбу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-25T11:19:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 24.06.22 Отзыв зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-11T12:06:22+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, списание комиссии было корректно. Услугу страхования отключили. Обращаем ваше внимание, что страховая программа - это дополнительная услуга, которая подключается только с согласия клиента перед подписанием договора. Вы дали своё согласие на подключение услуги подписав договор простой электронной подписью. Запросить копию договора можете в любом удобном для вас офисе банка, адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map
user-37178130241
2023-02-02T01:23:35+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка