Как я потеряла более 19 000 руб. в Альфа-Банке

Являюськлиентом данного банка около 10 лет, за это время ни разу не было случая, чтобы я задержала платеж. Но впоследнее время банк очень изменился. [b]«Кручу-верчу запутать хочу»[/b] я бы так описала. Многое сделано так,чтобы ввести в заблуждение. Умышленно или нет не берусь судить. [*]1. 3850 руб я потеряла при снятииналичных с кредитной карты (29 марта 2022г). [/*][*] Но это ещё не всё! Посмотрела историю операций. Сразу после снятия списаниепроходит одной суммой (сумма наличных + комиссия), а потом через несколько дней странным образом сумма снятия остается в том же дне, а комиссия перемещается на 2 дня позже. Т.е комиссию можно вообще не заметить или ломать голову откуда что берётся! Для чего это делается?[/*][/list]В марте былавведена комиссия, сегодня 22 мая, на официальном сайте [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/online/ekaterinburg/#anketa]https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/online/ekaterinburg/#anketa[/url]указано: Наличные без комиссии!Как этопонимать? 2. 15382 руб. я потеряла при оформлениирассрочки по кредитной карте. У меня 2 кредитные карты. Когда истекал срок льготного периода по одной из них, я оформила рассрочку. В личном кабинете нашла нужную мне карту, зашла внутрь, нашла вкладку Рассрочки и оформила. Через несколько дней увидела, что мне начислили около 15 000 руб %, пока я разбиралась с банком сумма уже стала 15382. В отделении банка с консультантом мы разбирались около 20-30 мин. иобнаружили, что рассрочка была оформлена на другую карту (по которой сейчас еще действует льготный период). Т.е находясь внутри данных об одной карте, подтягиваются данные о другой карте. И при оформлении не уточняется на какую нужно оформить рассрочку. Неужели нельзя сделать так, чтобы предложение показывалось только там, где оно действует? Я написала обращение с просьбой вернуть начисленные % и переоформитьрассрочку на другую карту. Пришел отказ от банка по обоим пунктам. С подписью «Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество». Вы серьезно?! Какие выводы можно сделать: [b]Рассрочку по кредитной карте никому не советую[/b]. Это относительно новый продукт с высокой комиссией и множеством подводных камней, дажесотрудники банка не владеют полной информацией. До оформления я консультировалась в нескольких отделениях, поэтому могу уверенно об этом говорить.· В случае ошибки (даже вследствиенеудобного и непонятного мобильного приложения) вам банк ничем не поможет. Будет слать шаблонные вежливые отписки со смыслом Сама виновата-ничего нельзя изменить. Я спрашивала что можно сделать и как выйти из ситуации у консультанта. А ничего, только платить % и быстро закрывать долг! Служба поддержки вообще никакая.Вот так,находясь итак в достаточно непростой финансовой ситуации, я потеряла 19232 руб и… доверие к Альфа-банку. P.S. 20 мая пришло письмо на почту «Заплатим 2000р за рекомендацию».Уважаемый Альфа-банк, пока вы гоняетесь за новыми клиентами вы стремительно теряете тех лояльных людей, которые с вами сотрудничают годами. Вам так не кажется?