Очередной раз Альфа-Банк кидает клиентов

22.05.2022 16:42
1171
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Все добрый день, В марте альфабанк отменил главную фишку своих кредиток а именно снятие наличных стало платным, ладно, думал закрывать карту, но 17.05 мне приходит смс (см. скрин) что сново возможно снятие наличных - любую сумму без комиссии, я позвонил оператору в чуть позже чем пришло смс, он сказал да вижу что по вашей карте бесплатное снятие,  я еще уточнил это точно? Он сказал если что-то снимут то скажите у меня есть смс на следующий день я снял 15000р, процентов за снятие не было и вправду. На днях я увидел что у меня появилось начисление процентов, откуда подумал я, а оказывается, когда я позвонил оператору 22.05 в 15.44 (чат у альфы не работает уже давно, кроме бесполезного бота) она мне сказала что у вас проценты начисляются каждый день, за использование наличных, а что бы это прекратить нужно погасить всю сумму, не только которую вы снимали. СЕРЬЕЗНО АЛЬФАБАНК? Это где такое написано? Я вижу что в 100 дней льготного периода входит и снятие наличных и совершение покупок, какие проценты каждый день? Да во вкладке льготного периода написано что смотрите во вкладке «тарифы» что ИМЕННО У ВАС входит в льготный период но вот вам скрин моей вкладки «тарифы» там я вижу 54.99% начисляются если не погасить долг в 100 дней, или будете доказывать обратно? Очередной обман от альфы, когда она наплодили тысячу тарифов и пишут что у вас все написано, но информации никакой, делают что хотят, я жду ответа, где вы мне покажите за что начисляются мои проценты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-26T17:10:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T09:31:49+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. По условиям договора вашей кредитной карты в льготный период не входит снятие наличных. Это указано в договоре. Вы подписали его, что подтверждает ознакомление с условиями и согласие с ними. Копию можно получить в любом удобном отделении банка.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка