Введение в заблуждение с льготным периодом по кредитной карте в апреле 2022г

Оформлена кредитная карта 110 дней без процентов *4103. Пользовался картой продолжительное время, даты минимального платежа соблюдал чётко и гасил задолженность пользуясь льготным периодом. Давно пользуюсь продуктами банка, до ситуации был довольным клиентом Райффайзенбанка .  29 апреля пришла смс от банка о том что необходимо внести минимальный платёж по карте до 2 мая. В приложении и в интернет банке для этой карты никакого платежа не было (т.к. вероятно платежные каникулы были подключены по инициативе банка?). Я сразу обратился в чат банка с вопросом что подозреваю ошибку в смс рассылке, так как в приложении стоит что всё оплачено и есть какая то несостыковка. Прислал скриншот полученного смс. Оператор Дарья подтвердила и сказала что да, минимальный платёж у вас оплачен. Ничего вносить больше не нужно (скриншоты имеются).  11 мая банк начислил проценты за пропуск платежа и карта ушла в минус. Оставил обращение в банк сразу же, в чате сотрудники не смогли объяснить как так произошло. Спрашивал несколько дней подряд когда обращение будет рассмотрено - обещали что сами напишут в чат и будет пуш уведомление. Всё это время переживаю о громадном долге который висит - 20 мая снова пишу сам с вопросом о статусе, получаю ответ что обращение рассмотрели - льготный период у вас слетел, поэтому вам начислены проценты. Звоню на горячую линию банка рассказывая снова про всю ситуацию, оператор принимает ещё одну новую заявку - но говорит что маловероятно что можно будет что то с этим сделать,  так как информация которая отображается в приложении может быть недостоверной (позиция банка что это нормально?), а сотрудник банка который сказал про минимальный платёж мог ошибиться. И это всё не имеет значения - руководствоваться в ситуации будут кредитным договором. В этот раз пришло смс с номером обращения CPL0000001587130, ориентировочный срок рассмотрения 1.06 - это день когда начисленные банком проценты уже превратятся в просрочку платежа.  Очень хочется надеяться, что это всё досадный технический сбой и банк ликвидирует начисленные проценты.