Банк обманывает клиентов

22.05.2022 20:40
1121
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня две кредитные карты Альфа-банка. Я не самый внимательный клиент и банк бессовестно этим воспользовался. Но, видимо, по-другому этот банк не умеет зарабатывать. Оказывается мне была подключена услуга (на обе карты) страхования с грабительским процентом. Я оказывается должна была нажать галочку для ее отключения. И с меня ежемесячно снимали процент за страхование кредитных денег. Обе карты оформляла в отделении банка адрес: г. Уфа, ул. Жукова, 29. В отделении об этой услуге мне не сказали ни слова, о том, что она заранее заложена и о том, что ее можно отключить - тоже. То есть за несколько месяцев с меня сняли несколько тысяч рублей (согласна, моя невнимательность). Деньги разумеется вернуть отказываются. А я хочу отказаться быть клиентом Альфа-банка (хотя оплачено годовое обслуживание). Я никогда и никому не посоветую этот банк потому что кредитная политика Альфа-банка неправильная, непрозрачная и нечестная. В онлайн-чате, куда я обратилась, вместо того, чтоб мне помочь шлют мне кредитные предложения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-26T09:34:15+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки, о котором вы пишите в отзыве. Так же ждем комментарии банка по ситуации. 23.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T08:50:33+03:00
Приветствуем! Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы произвели подписание простой электронной подписью, что подтверждает ознакомление с условиями программы и согласие с ними. Сейчас у вас страхование отключено. Копию документов можно получить в отделении Альфа-Банка. Дополнительно мы проверим предоставленную вам консультацию и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам.
22022208
2023-02-02T11:52:07+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка