Бесконечные списания

22.05.2022 21:13
6055
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил кредитную карту альфа банка. При получении 10 раз просил снять с нее ВСЕ какие либо платные услуги, на что меня заверили что карта АБСОЛЮТНО бесплатна.  Однако вскоре начались бесконечные списания денег за альфа чек, попытался отключить его в мобильном банке, но через месяц- сюрприз- новое списание.  А сюрприз , как говориться , не приходит один, пошли новые списания -теперь уже за какую-то страховку под 500 руб. Каждое утро теперь, просыпаюсь и проверяю какие еще списания.  Ребята из альфа банка, я понимаю трудности Вашего банка , в связи с западными санкциями.  Готов со своей пенсии выделить какие-то средства, если уж Вам совсем так  плохо,  что Вы готовы залезть в карман своих клиентов. Жаль, до сих пор Вы были для меня одним из немногих банков, которые ведут себя порядочно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-26T10:09:25+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 21.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T08:15:19+03:00
Приветствуем! Дополнительные услуги подключаются только с вашего согласия. Вы подписали документы простой электронной подписью, что подтверждает ознакомление с условиями и согласие с ними. В индивидуальном порядке зачислили сумму комиссии за Альфа-Чек на ваш счёт.
Олег Т.
2022-12-21T16:11:29+03:00
Да,проблема решена. Но тот менеджер , который придумал вставлять страховку между строк договора и не предупреждать о ней клиента просто вредители. Этот менеджер наносит ущерб репутации Банка, ставя его на один уровень с рыночными жуликами и ьелефонными мошенникам. У ВТБ есть такая же страховка, но она не навязываться, а клиент может лично в приложении её подключить, и то после пяти объяснений. Видимо банк ВТБ дорожит своей репутацией, в отличии от Альфа банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка