Просто посреди белого дня у меня отобрали больше 8000₽

22.05.2022 22:00
1325
Оценка
1
Отзыв проверен
Минимальный платёж по кредитке будет рассчитан только через неделю.  На ней положительный баланс. Я не переживаю о просрочках. Открыл вклад в Альфа-Банке. Внёс 85000₽. Но ошибся и Деньги поступили на счёт кредитной карты. Написал в поддержку: деньги быстро перекинули на вклад. Но на следующий день по кредитной карте образовался отрицательный баланс. Затем, при пополнении дебетовой карты Альфа-банка, но на неё поступила сумма меньше, чем было отправлено (ровно на отрицательный остаток по кредитной).  Просто посреди белого дня у меня отобрали больше 8000₽.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-26T11:19:07+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. 23.06.2022 в связи с отсутствием ответа от банка оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T14:40:34+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, ошибки со стороны банка нет. 22.05.2022 мы списали с вашего счета средства для погашения несанкционированного перерасхода от 21.05.2022. Отменить списание денег с других счетов для погашения несанкционированного перерасхода не получится — это происходит автоматически по договору о банковском обслуживании. Вы согласились с условиями договора при открытии счёта. Данная информация прописана в ДКБО пункт 14.3.15. В виде исключения, мы вернули проценты, начисленные на сумму перерасхода. С выпиской по счету вы можете ознакомиться через Альфа-Клик и в мобильном приложении Альфа-Мобайл.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка