Неоднократные ошибки сотрудников

Добрый день! Решили впервые подать заявку на ипотеку, после одобрения с нами связалась менеджер С-ва Мария С. и объяснила какой ход событий нас ожидает. После проведения всех необходимых действий нам наконец назначают сделку на 18.05.2022 на 15:00 по адресу г. Казань ул. Чистопольская д. 5. Подъехав раньше назначенного времени мы познакомились с нашим менеджером Г-ой Кариной Р. и решили сразу внести денежные средства на счет в размере 20005100(где 2 мл - пв, 4100 - эл.рег. сделки через приложение метр квадратный, 1000 - СБП).. От карты банка мы отказались сразу, нам достаточно счета. И тут выяснилось, что сумму страховки нам не подсчитали, но уже пригласили на сделку, сказали что страховку можно оплатить по карте, но в действительности оказывается нет, в заявлении на обработку персональных данных за меня проставили галочки согласия на получение рекламы/передачи контактов сотовым операторам(сказав что если это не проставят сделку она оформить не сможет). Но самое интересное было в том, что С-ва Мария С. в сделки указала стоимость недвижимости почему - то 4120 мл.р, вместо нами заявленной в 4100 мл.р. на что Г-ва Карина Р. пояснила, что исправить ошибку сотрудника не может если только перезаводить заявку. И вот мы все подписали и уже на финишной прямой и тут нам говорит другой сотрудник, что сумму в 4100 за эл.рег не нужно закидывать на счет, а можно было оплатить с любой карты(опять выясняется, что Карина Р проконсультировала не верно). 23.05 в 12.00 нам говорят, что закладная не зарегистрирована, росреестр вернул её из-за ошибки. Г-ва Карина Р. утверждает, что об этой ошибке она узнала 20.05 в рабочее время, но не отработала её так как была другая сделка, позвонила она 23.05 в 12.00, а не утром потому что у неё была другая сделка, а она решила не отвлекаться на нашу сделку. Очень много ошибок сотрудников, сотрудник Мария перестала выходить на связь, сотрудники не знают  сроки проведения сделок, не владеют информацией, что вводит в заблуждения клиента и тратит его время. Документы так и не получены, но получен колоссальный негатив к банку. И за потраченные нервы, время, хотелось бы компенсации со стороны банка