Страховка и странные операции

Я давно являюсь клиентом банка Райффайзен, т.к. в нем находится наш зарплатный проект, и, в целом, меня банк вполне устраивал, можно даже сказать, что он был любимым, до определенного момента. Первый неприятный инцидент случился в 2020 году. С моей дебетовой карты, где-то в далеком Дели, списали ок. 30 000 рублей. Я никаких кодов не подтверждала. СБ банка не отреагировала на странное снятие кеша (а именно об этом говорила проводка) в Индии. Карту я заблокировала, заявление в банк и полицию написала, деньги банк на 29 день вернул ровно в сумме снятия, сообщив, что опасно без страховки хранить деньги (!) и нужно страховку обязательно оформить. А именно, нужно хотя бы застраховать 300 000, хотя бы помесячно, иначе высоки риски, что в следующий раз деньги могут не вернуть. Говорили убедительно, оформила помесячную страховку. В мае текущего года произошло несанкционированное списание средств. - 100 т.р.  Заблокировала карту и оформила заявление сразу же.  Данные карты были получены путем фишинга, от фишинга банк страхует в рамках доп. страховки от мошенничества. Пункт 2.1.2. памятки, см. фишинг ([b]несанкционированное использование Застрахованного счета с использованием информации, полученной мошенническим путем[/b]) Прихожу в банк, сотрудники банка уточняют, есть ли у меня страховка. Говорят, что моя страховка помесячная. Предлагают оформить годовую, т.к. это дешевле. Годовая стоит 2990, а помесячная за год выходит дороже на ок. 600 рублей. Соглашаюсь, раз эта страховка выглядит как полезная. По возвращении домой нахожу следующие проводки 1.       [b]+[/b] 2990 – обещанный возврат денег (это за первые месяцы использования помесячной страховки, а у меня же теперь целая годовая  (!)- [b]так я понимаю[/b]) 2.       [b]+[/b] 6874 р. ( «плата за программу группового страхования») – не могу понять, что это, т.к. про такую сумму с сотрудником банка мы не говорили [b]3.       [/b][b]- [/b]2990 – оплата годовой страховки ([b]вроде тут все ясно)[/b] 4.       [b]- [/b]6990 - не могу понять, что это, т.к. про такую сумму мы опять же не говорили 5.       [b]- [/b]894 – [b]это сумма 13% от 6874 р[/b].  (что это вообще такое?) После долгих и запутанных объяснений, оператор, уже по телефону, сообщает, что сотрудник банка ошибся, что он случайно вернул 6874 и списал потом их обратно (только уже почему-то 6990) и еще списалось 13% (ошибочно), и что в итоге, со временем, все вернется и проводки «схлопнутся» в ноль. Но до сих пор никаких возвратов не произошло!!!! Выходит, что страховка на год обошлась мне не дешевле, чем помесячная, а дороже. Но, что еще более интересно, после заключения нового страхового договора [b]банк отказывает мне в возврате денежных средств (100 т.р.)[/b]. В письме-отказе указано, что «можем сделать вывод, что вы столкнулись с мошенничеством, которое называется [b]«фишинг»,[/b] и что необходимо обратиться в правоохранительные органы (это я тоже сделала). В отделении банкамне объясняют, что страховка распространяется только на списания без подтверждения кодов и на проблемы с банкоматом (что противоречит п. 2.1.2. памятки). В итоге получаю: 1.      Убыток100 000 по застрахованному, якобы, счету 2.      Непонятные страховые списания за страховку, которая, вроде как и хранит мои средства, но выходит, что не хранит, т.е[b]. обычную навязанную услугу, от которой нет толка.[/b] Операции проведены при участии отделений Беляево (2020 г.) и Зябликово (2022).