Сотрудники могут не больше, чем горячая линия

20 го мая банк заблокировал счета. Без оповещений,  звонков, смс...просто молча. На счетах осталась приличная сумма денег , которыми я не могу воспользоваться от слова совсем.  Приложение, интернет банк- всё отрубили." Горячая линия " информации не даёт- только в офис,  только лично. 21 мая в субботу в офисе на пл. Калинина попросили дождаться понедельника.  Понедельник. Приезжаю в офис на Коршурникова - молодой человек что- то смотрел, вздыхал,  говорит " да, счёт заблокирован,  причин не вижу,  я направил запрос коллегам,  когда придёт ответ я позвоню " . Я знаю, что за мной закреплён личный менеджер, звоню ему, описываю ситуацию,  он предлагает обратиться в офис . После нескольких минут разговора предлагает отключить мне опцию " привелегии" , потом предлагает перезвонить мне через пару часов, поскольку к нему подошёл клиент. Вот он статус привилегии мультикарты в действии! Не перезвонил кстати. Возвращаюсь в банк, пытаюсь понять алгоритм своих дальнейших действий.  Сотрудники пожимают плечами. Еду в другой офис ВТБ, там мне закрывают карту, но объясняют,  что одним днем закрыть  карту  и расторгнуть договор банковского обслуживания нельзя. Таким образом,  на счетах у меня застряли деньги , кому и что объяснить,  с кем поговорить, кому написать, - не понятно. " это Москва блокирует" . Хорошо...Мне в Москву ехать напрямую на аудиенцию к безопасникам банка? Очевидно, что сами они мне звонить не будут . Каким- то образом хочу вернуть свои деньги, пока не понимаю как...Разговариваю сама с собой. Ответ на вопрос дальнейшего сотрудничества с банком ВТБ в таком ключе, с таким подходом очевиден.