Альфабанк и его альфа чек

24.05.2022 13:14
976
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем привет, хочу поделится опытом работы с АльфаБанк.По акции получил кредитную карту, после получения сразу написал в чат для отключения услуги Альфа-чек. Бот мне ее отключил и вроде бы на этом должно было все закончится, но не тут то было. Через месяц вижу списание 159₽, пытаюсь обратиться в поддержку. Думаю позвоню, так будет проще и быстрее, 15 минут висел на линии с ботом, который так и не смог меня соединить с оператором, вспомнил всю могучесть русского языка. Написал в чат, там со 100500 попытки удалось попасть на оператора, который мне сказал, что я путаю и ничего не отключал, средства вернуть не получится. Это ещё хорошо, что я по этому поводу писал в чат, а не в ЛК отключил. Приложил скриншот, обращение составили и вернули средства, но на этом история не закончилась. Заказал дебетовую карту, прошла встреча. На встрече мне попросили назвать код смс, сфотографировали меня с конвертом, бумаг не каких не подписывал, даже удивился. Про подключение каких либо услуг тоже, никто ничего не сказал, думал вот оно, настоящее обслуживание. На следующий день получаю смс о том, что вам подключена услуга альфачек.Написал в поддержку с вопросом кто мне ее подключил, я согласия своего не давал. Сразу об этом сообщил, чтоб не затягивать диалог, ждал ответа несколько часов. Оператор ответил, вы же давали своё согласие, верно? Отключить можно в лк и закрыл диалог. Прекрасно ! Следующий оператор даже жалобу не особо хотел регистрировать, ведь оператор спросил то, что я ему написал несколько часов назад. В итоге составили обращение.К тому же решил поучаствовать в акции пригласить друзей. За кредитку мне дают 2000, за дебетовую 1000. Разослал приглашения. Через несколько дней в истории отображается не по 2000, а по 1500.Спасибо за приятное сотрудничество, Альфабанк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T14:55:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T18:38:46+03:00
Приветствуем, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваше обращение в чат и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Комиссию за услугу «Альфа-чек» вам вернули. На текущий момент видим, что выплата за акцию «приведи друга» осуществлена вам в полном объёме.
Kalaschmc
2022-12-06T07:02:15+03:00
Проблема решена на другом ресурсе
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка