Обман. Самый низкий сервис!

24.05.2022 14:26
959
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим впечатлением от услуги Альфа Банка! Посмотрев рекламу на ТВ и ознакомившись с условиями по Акции в части открытии дебетовой карты с возвратом 1000 руб. Я решил ее заказать. Получив карту и совершив операции по ней мне так и не зачинили 1000 руб. для выяснении я позвонил на номер поддержке 14.04.2022. При общении сотрудником было слышно как сотрудники травили анекдоты и им было совершенно на плевать на своих коллег. С сотрудниками мы выяснили, что никаких преград в части зачисления 1000 руб нет, условия я все выполнил. Сотрудник сформировал обращение. Мне пришла смс с сроком рассмотрении 4 дня. Но при этом срок рассмотрения как-то затянулся и только 28.04.2022 мне дали ответ по ссылке при котором робот мне ответил: «спасибо за обращение, мы учтём нашу ошибку, что бы в дальнейшем такого не повторилось!» я долго смеялся в месте с знакомыми по ответу на мое обращение. Позвонил сново в поддержку и сотрудник сам прочёл озвученный ответ машиной и ушёл в осадок. Мы сново написали обращение и сново сроки были банком нарушены! Это говорит о культуре и отношению к клиентам банка! Я просил прислать мне ответ на почту на официальном бланке для дальнейших действиях в решении вопроса, а мне просто набрали текст и отправили! Не банке а «контора»! Я позвонил в третий раз для разъяснения и решения вопроса и сново все развели руками, никто ни за, что не отвечает. На сайте некорректная информация!!!! Всех просто хочу предупредить, не верьте никакой информации этого банка. Они не отвечают за свои действия и продукты. Сервис ниже некуда!!!! Никому не советую этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-27T17:42:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T12:51:03+03:00
Приветствуем! Мы проверим действия сотрудников и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. По условиям акции все новые клиенты, которые закажут Альфа-Карту (на сайте, в отделении, в приложении) в период проведения акции получат 1000 ₽ после первой покупки. Вы не являетесь новым клиентом банка. Выплата бонуса не предусмотрена. Условия акции расположены в свободном доступе на нашем сайте alfabank.ru/lp/retail/friends/ Ответ по обращению был направлен на указанную вами эл.почту. Чтобы получить письменный ответ по обращению, вам нужно направить письменный запрос в канцелярию банка — 107078, Москва, ул. Каланчёвская, 27: -заказным письмом по почте; -курьером; -принести лично.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка