Не выплатили кешбэк

24.05.2022 16:23
929
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я пригласила друга по акции пригласи друга. Когда сделали заявку, то было написано, что в вашем городе нет пластиковых карт. Я позвонила в контактный центр, и мне молодой человек сказал, что пластик получать не обязательно , делайте покупку и всё. Когда бонус не пришёл я позвонила снова и тут мне сказали, что пластик нужно получить . Когда мой приглашённый друг приехал в офис банка, замечу , человек- инвалид 1 группы, ему не выдали карту, сказав, что недействителен паспорт. На последней странице паспорта написана группа крови и наклеен прозрачный скотч, чтобы не стёрлись чернила. У человека было серьезная операция , после , которой он не может говорить. Когда я написала обращение, что изначально меня дезинформировали, что пластик не нужен, я внятного ответа, так и не получила. Кешбэк не начислили! Почему не прослушали запись нашего разговора с оператором контактного центра? Мы выполнили условия , а банк не выполнил!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T21:58:54+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. Проверим информацию и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Условия акции приглашенным не выполнены. Для получения выплаты необходимо было совершить покупку по карте. Подробнее просмотреть условия можете на нашем сайте alfabank.ru/lp/retail/friends/

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка