Банк отказывается разыскивать перевод на мою карту

24.05.2022 17:44
2103
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Много лет являлась клиенткой банка. В 2021 году в связи с ухудшившимся обслуживанием и ростом тарифов, закрыла все счета (и физлица, и ИП). Год спустя на закрытую карту из-за рубежа был сделан возврат Tax free на достаточно большую сумму. Это было до всех известных событий и банк, отправивший платёж, уверяет, что он завис в Райффайзенбанке как неопознанный. За три месяца я одиннадцать (11) раз была в отделениях Раййфазенбанка, где меня попросту динамят некомпетентные сотрудники. У меня есть вся информация, по которой надо разыскивать возврат, но сотрудникам банка просто не хочется этим заниматься. Меня динамят, отказываются принимать заявление на поиск платежа, отказываются записывать к начальнику отделения, принимают жалобы, а потом «теряют» их. Все это мотивируется тем, что раз я закрыла счета, то не клиент банка, и они ничего не будут делать. Это позор! Пишу жалобу в Центрабанк и заявление в прокуратуру. Банк забрал мои деньги и не желает разбираться с этим.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-06-10T10:28:40+03:00
Добрый день! Вы обращались в отделение и оставляли обращение CPL000001602135, которое было зарегистрировано 24 мая. 25 мая вы обращались в отделение "Смоленская, 28" и предоставили письменное заявление по этой же ситуации. Его добавили в обращение CPL000001602135. В рамках этого обращения вам открыли счет, и 6 июня туда зачислили возврат. Действия сотрудников отделения были правильными — они зарегистрировали жалобу, взяли ее в работу и проинформировали вас, что нужно открыть счет. Петрашова Евгения Команда по работе с претензиями Райффайзен Банк
user-98218161486
2022-06-17T08:40:45+03:00
Проблема решена после поста на Bankin.ru, увы, ранее полгода меня просто отшивали, не желая ничего делать. Так что да, дело сделано, но если бы не моя настойчивость, банк так бы и продолжал говорить, что «по этим реквизитам ничего невозможно найти»
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
404
отзывов
377
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка