Худшая поддержка

24.05.2022 17:55
953
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте, в связи с закрытием программы Яндекс Плюс с [b]1 апреля[/b] 2022г., было анонсировано, что держатели этих карт получат промокод на 3 месяца подписки. Я держатель двух карт (дебетовой и кредитной) по той программе, но промокод так и не получил. [b]8 апреля[/b], после звонка на горячую линию оператор отправил ссылку для подачи заявки,  я подал заявку через сайт на рассмотрение, так как сотрудники в устной форме не хотели принимать данное заявление, [b]20 апреля[/b] получил смс с текстом "Здравствуйте! Чтобы разобраться, нам нужно немного больше времени. Оформили запрос для уточнения информации." и с тех пор ответа больше не было и видимо не будет. Все знакомые получили промокод в конце марта. [b]17 мая[/b] написал в чате претензию с таким же текстом, на что была спустя 3ч 30мин,  пришла отписка "Сейчас слишком много вопросов, напишите или позвоните позже."  Являюсь клиентом банка уже более 15 лет и последние несколько лет отношение к клиенту стало в десятки раз хуже...  Сейчас сравниваю качество обслуживания с Тинькофф и Совкомбанком, и становится очень грустно....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-12T14:19:45+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверили и уже направили индивидуальный промокод в приложении, проверьте сообщения в чате с банком. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по кэшбеку дебетовой карты

Оценка 5

6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции... Читать полностью

10.09.2026

Сотрудник помог вернуть деньги

Оценка 5

30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка