Хитрый кешбэк

25.05.2022 14:42
994
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк получил выгоду от возврата покупки. В январе 2022 была покупка билетов Аэрофлот на сумму 78654 руб., по которому был начислен кешбэк только на сумму в 50к, после чего был возврат билетов в апреле 2022 по отмене рейса. Аэрофлот посчитал правильным вернуть билеты по одному (каждый 26218 руб.), в итоге банк в апреле увел в минус меня, т.к. кешбэк в 1,5% он начислил на каждую покупку. Итого -1178. Но банк не дал столько кешбэка, чтобы его забрать.  Я не отвечаю за Аэрофлот и банк сам должен регулировать такие вопросы. После обращения в банк пришел ответ, что таковы правила. Но это чистой воды обогащение за счет моих средств. Я не просила оставить весь кешбэк, лишь просила выполнить перерасчет: сколько начислили, столько и заберите. С первого дня пользования картой банка только обман: попросила карту с бесплатным обслуживанием - уверяли что именно такая, через пару месяцев оказалось, что консультант дал карту с платным обслуживанием (он-то выполнил план, а я платить должна), итак каждый раз. Теперь история с кешбэк, банк не может обогащаться за счет не выданных мне средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-05-28T19:19:24+03:00
«попросила карту с бесплатным обслуживанием - уверяли что именно такая, через пару месяцев оказалось, что консультант дал карту с платным обслуживанием», — расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации, какую именно информацию предоставляли сотрудники при обращении, укажите даты?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T08:39:03+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, ошибки расчёта с нашей стороны нет. Отменённые операции, операции возврата товаров/работ/услуг, приобретенных в торговой точке вычитаются банком из общей суммы расходных операций. Так как возврат со стороны торговой точки поступил тремя операциями, баланс бонусного счета был уменьшен на сумму 1179 баллов ( по 393 балла за каждую из 3х операций). Подробная информация опубликована на сайте в разделе «Правила программы лояльности Реверсивный Cashback», пункт 2.18.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка