Полная профнепригодность поддержки

С марта месяца когда впервые обратился в отделение пытался открыть виртуальную дебетовую карту. В отделении где был операционисты утверждали что такую они со своей стороны открыть не могут, надо самостоятельно через сайт или мобильное приложение открывать. При отправке заявки на сайте или в МП на телефон приходит код подтверждения запроса, а когда его вводишь почти сразу поступает смс "вы указали неверные данные". Хотя ИБ на сайте и МП работают, везде один и тот же номер телефона и паспортные данные и всё ок. Но вот заявки на карту уходят в никуда. И "могучая" техподдержка более чем за 3 месяца после многократных обращений так и не смогли ничего исправить. При этом процесс этой поддержки организован через одно место. Обращаешься в чате МП, заявку принимают и сообщают что срок до 5 рабочих дней,но может быть и дольше. По завершению работ (если они конечно проводятся) никаких уведомлений о решении проблемы не поступает. Никаких уточнений от сотрудника кто занимается вопросом само собой тоже нет. При этом когда через какое-то время связываешься и уточняешь - сообщают проблема решена, подавайте заявку заново. Подаешь - и то же самое, ошибка, чат, новая заявка. Говоришь - не регистрируйте новую, пишите в старую что не решено, потому как по новой наверняка такой же интеллектуал как по прошлой сделает то же самое что уже не помогло. Сообщают что не могут уже закрытую заявку вернуть в работу. Говорю вы хоть укажите в новой что уже были предыдущие заявки. Куда там, это слишком сложно. Как мартышки одним регистрировать новые заявки, а другим по ним или ничего не делать или делать, но не то что надо для исправления проблемы , это гораздо эффективнее. После крайнего обращения вообще какой-то бред начали нести про то, что не обновились какие-то данные в ФМС/МВД и надо обращаться туда. При том что паспорт уже 21год не менялся, и в десятках других банков ни до них ни уже после них никогда не возникало каких-либо проблем про паспорт. Какой-то паноптикум, а не поддержка. Видимо и банк такой же.