Не отключают Премиум-пакет

25.05.2022 20:27
1049
Оценка
1
Отзыв проверен
25.05.22 Написал в чат поддержки с просьбой отключить Премиум-пакет, на что получил сначала ответ, что необходимо уточнить номер телефона (хотя писал в чат из личного кабинета), потом уточнили причину, почему хочу отключить пакет, после чего консультант просто отключился. Следующий консультант ответил, что со мной свяжутся в течение 3-5 дней менеджер. При этом когда я общался с персональным менеджером, мне было при подключении сказано, что отключить премиум можно будет удаленно, без проблем. А сейчас налицо затягивание процесса и некорректные ответы банка на конкретную просьбу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T11:05:38+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили, ошибки со стороны банка нет, обслуживание было изменено. По вашему обращению в чат от 25 мая, сотрудником были озвучены стандартные сроки 3-5 календарных дней. Условия вашего обслуживания было изменено 26 мая. Сожалеем, что это доставило вам неудобства.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка