МТС банк блокирует карты клиентов, затем обманывает и наживается на них

25.05.2022 20:28
1491
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 марта пришло смс-сообщение от МТС банка с текстом: "Важно: мошенники могли перехватить данные вашей карты *(четыре последние цифры карты). Карта заблокирована. Обратитесь в МТС Банк для перевыпуска 88002500520 ПАО «МТС-Банк»" В приложении карта при этом на самом деле отображалась, как заблокированная. Я позвонил в техподдержку, где мне сообщили, что это на самом деле рассылка от банка, она носит массовый характер в виду того, что есть подозрения, что данные многих клиентов были украдены у самого банка, и предложили мне либо разблокировать карту на свой страх и риск, либо потратить свое время и деньги, приехать в офис и получить новую карту. В виду сильной загруженности по работе, я смог найти время для посещения офиса только вчера - 24 апреля. При этом МТС банк каждый месяц исправно списывал с моего счета деньги за обслуживание заблокированной самим банком карты. Приехав в офис, я полностью изложил ситуацию, упомянув, что карта была заблокирована по инициативе банка, уточнил, на самом ли деле получение новой карты будет бесплатным для меня. Мне, конечно же, сказали то же самое, что и в техподдержке - получение новой карты будет бесплатным, однако, на ней будут подключены уведомления об операциях, которые необходимо отключить, чтобы не списывались деньги. Я, конечно же, согласился на такие обманчивые условия и получил новую карту. Сразу после получения с карты списалась комиссия за смс-уведомления в размере 59 рублей еще до того, как я успел отключить эти уведомления прямо в офисе. Однако, оказалось, столь предприимчивому банку этого показалось мало и сегодня - 25 апреля произошло списание "Комиссии за возобновление расчетов по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты до истечения срока действия карты" в размере 299 рублей. То есть фактически у банка произошла утечка данных клиентов, в следствии чего, банк вынудил меня получить новую карту, за что списал с меня 358 рублей. Либо банк соврал об утечке данных с целью получения с каждого, решившего не рисковать своими деньгами путем получения новой карты, клиента (напоминаю, что рассылка носила массовый характер) этой суммы. Также сегодня пришло смс-сообщение от банка с текстом "Невозможно выполнить подключение/отключение опции  по карте *(последние четыре цифрвы новой карты)". Значит ли это, что теперь каждый месяц с меня будет производиться списание комиссии за смс-уведомления, несмотря на то, что в приложении они отображаются, как отключенные?
МТС Банк
МТС Банк
2022-05-26T16:26:36+03:00
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв. Все проверим и вернемся с комментариями в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
Aleksey_R
2022-06-20T11:23:00+03:00
Подтверждаю, деньги вернулись
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка