Как в рафике забирают деньги!

27.05.2022 22:22
2470
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем привет! Решил я перевести деньги себе на Райфайзен банк, перед этим решил уточнить все детали, мол че и как. Перевод был с Тинька. Перевести собирался в долларах. Уточняю в чате 26го мая мол как пройдёт перевод если переведу на евро счёт Рафика баксы. В чате мне ответили чушь мол двойной конвертацией через рубли. К слову я в шоке был, первый перевод и такая подстава. Девушка Виктория исправилась и сказала пройдёт по их курсу с комиссией 500 руб. не видел, чтоб за входящие брали комиссию. Ну ладно решил перевести в итоги в баксах на долларовый счёт 2мя траншами. В итоге получил на 36 долларов меньше, вместо 16. Из Тинька отправили ровно как надо. Спросил че за дела? Мне ответили в рафике, что им пришло на 20 баксов меньше, мол по дороге потерялись, якобы кто то из потока сделал глоток, банк какой то посредник, но что за банк и почему про него молчали большой вопрос? Знал бы, сделал 1 транш. На 16 баксов рассчитывал, а не 36. Прошу жалобу оформить! С третьей просьбы оформили! Пришлось делиться горьким опытом тут. Есть ещё такие как я? Прошу разобраться и урегулировать мой вопрос, 🙏
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T14:54:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-06-07T16:04:08+03:00
Добрый день. Платежи в иностранной валюте мы получаем и отправляем через иностранные банки-корреспонденты. Информация о банках-корреспондентах указана в ваших реквизитах и на сайте банка в свободном доступе https://www.raiffeisen.ru/about/requisites/requisites-transaction-currency/ В поступивших платежных инструкциях указан тип комиссии SHA, что означает, что комиссия в банке отправителя удерживается за счет отправителя, а комиссия по маршруту платежа - за счет получателя (списывается из суммы платежа). Банки удерживают комиссию в соответствии со своими тарифами. Запретить банкам взимать комиссию не представляется возможным. По 10 долларов удержал наш банк-корреспондент BANK OF NEW YORK MELLON. В обращении CPL000001621416 мы просмотрели переписку в чате. Консультация сотрудника действительно была неполной. С ним проведут соответствующую работу. Извините, что оператор не предоставил вам качественной консультации. Мы возместили оспариваемую сумму в размере 20 долларов на ваш счет. Петрашова Евгения Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка