Благодарность персональному менеджеру

Я уже более семи лет зарегистрирован на Банки ру. Подписан на ряд интересующих меня тем, но редко что-то комментирую.  Благодаря банки ру открыл для себя Тинькофф банк, сотрудничество с которым тоже продолжается около семи лет. Сотрудничество с Банком носило характер приливов и отливов, качество взаимодействия менялось, то в лучшую сторону, то могло понижаться. Иногда Банк шёл навстречу, иногда игнорировал мои хотелки. Но здесь я хотел рассказать не о взаимоотношении с банком в целом, а о решении моих вопросов персональным менеджером Банка - В-ой Алисой. Уже около двух лет у меня подключена подписка Тинькофф премиум, по условиям которой мне назначен премиальный менеджер.  С первым назначенным менеджером  общение не сложилось от словам совсем, он не отвечал ни на звонки,  ни на сообщения в чате, и лишь после обращения через мессенджер на службу поддержки он был заменён на другого, который был заменён ещё на другого и затем уже мне была назначен персональным менеджером В-на Алиса. Алиса самостоятельно связалась со мной, представилась, объяснила по каким каналам лучше обращаться к ней для решения вопросов. Практически всегда на связи и решает возникающие по ходу взаимодействия с банком ситуации. Про одну из них я и хотел сказать. В Тинькофф Банке мной для супруги была открыта дополнительная карта Тинькофф металл, и затем возникла необходимость в доступе супруги в мобильное приложение Тинькофф банка по дополнительной карте. И вот здесь начались проблемы. Мобильное приложение не давало возможности войти в него моей супруги. Самостоятельно сделать это не получалось. Её обращения в службу поддержки ничего не решали, рекомендации ей от сотрудников банка не приводили к желаемому результату. После этого я обратился к Алисе В-ой, и только с её помощью, проблема была решена, доступ супруги к приложению Банка был разрешён, проблема устранена.  Алиса, большое Вам спасибо, не покидайте меня.