Всё познаётся в сравнении

28.05.2022 13:58
2429
2
Оценка
3
Отзыв проверен
В свете последних событий пришлось покинуть "свой" привычный банк, который попал под санкции, и "перевезти" своё добро в Райффайзен. Знакомство сразу же не задалось: Во-первых, девочки-сотрудницы не предлагают какой-то выбор тарифов и пакетов, тебе сразу же втюхивают Премиум,по умолчанию. Хорошо что я была подготовлена и знала что мне нужно. Попросила оформить мне Оптимальный пакет,с вполне адекватными условиями. Поджав недовольно губы, девочке пришлось это сделать. А вот наш знакомый, который не знал о выборе, послушал про Премиум и молча ушёл в другой банк. Во-вторых, на волне ажиотажа и наплыва таких же "беженцев"- срочно придумали комиссию за валютный перевод 3500р. Кто же упустит возможность поживиться на чужих проблемах? Всё это очень не красиво. В-третьих, в предыдущем банке у меня был примерно такой же- средненький тариф, на два счёта и две карты. По ним же был и кэшбэк. Плюс ещё и отдельно бонусы копились. В Райффе этого нет, есть так же два счёта,две карты....а для кэшбэка у них отдельная карта! Ну вот зачем мне ещё одна,солить что ли? Постоянно пополнять её,чтобы расплачиваться только ей? Ну да ладно, обойдусь без плюшек Дальше- очень низкий обмен валюты в ЛК. Курс валюты и так режут как попало,а Райфф его ещё больше понижает и ухмыляется :"Радуйтесь что ещё комиссию за обмен не снимаем".  Зато уже две недели мне названивают и навязывают страховку. "Только здесь и сейчас,сию минуту, другого шанса не будет.Оформим прямо по телефону, времени на раздумья нет-хватайте!" . Дошло до того,что я уже просто ни на какие звонки не отвечаю- достали! Итог: терпимо, но - я надеюсь,что когда-нибудь жизнь наладится и всё вернётся на "круги своя"....и мы распрощаемся с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-01T11:17:23+03:00
«Во-первых, девочки-сотрудницы не предлагают какой-то выбор тарифов и пакетов», — расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации, с указанием даты обращения в банк, какую именно информацию предоставляли сотрудники?
VeraShev
2022-06-01T13:25:38+03:00
Добрый день. 2 марта пришлось срочно открывать в Райффе счета, рублёвый и валютный, для получения зарплаты от иностранной компании. Мне не стали ничего объяснять, сразу по умолчанию,девушка начала мне оформлять Премиальный пакет. Пришлось её убеждать,что мне хватит и Оптимального ( просто я заранее их просмотрела на сайте). Последним аргументом у девушки было : "В Премиальном пакете вы получите карты сразу же,а в Оптимальном вам придётся ждать их изготовления". Я была согласна подождать, мне главное- счёт открыть Если бы я не начала спорить или не знала бы о тарифах?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-05-30T16:37:59+03:00
Добрый день. К сожалению, вы отказались от передачи персональных данных, поэтому мы не можем проверить информацию по вашему обращению. Ответим обобщенно по вашей ситуации. 1. Сотрудники отделений не навязывают услуги, а предлагают те, которые могут подойти конкретному клиенту. То есть, если вы выполняете условия пакета премиум для его бесплатного обслуживания, то сотрудники могут его вам предложить. 2. Комиссия 3 500 рублей за зачисление перевода в валюте действовала с 26 февраля по 14 марта. Актуальные тарифы мы публиковали на сайте банка согласно общим условиям. На текущий момент комиссия составляет 500 рублей. 3. Кэшбэк-карта не входит ни в один из пакетов услуг и действительно оформляется отдельно вне пакета. При этом вы можете открыть в пакете валютную карту и счет, а рублевую оформить вне пакета, таким образом, у вас будет работать пакет услуг, а также вы сможете расплачиваться картой и получать кэшбэк. Евгения Коршунова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка