Обманули с условиями кредитной карты

30.05.2022 15:14

1268

Оценка

Отзыв проверен

Через сайт Альфа-Банка заказала кредитную карту. Банк одобрил карту с лимитом 200.000 рублей. Позвонила сотрудник банка, подтвердила, что карту банку согласовал, и мы с ней договорились о дате когда курьер привезет карту. В итоге, курьер привозит карту с лимитом 50.000 рублей. На мой логичный вопрос почему 50, а не 200, молодой человек начинает жаловаться, что операторы банка зачем то дают неверную информацию, а ему потом выговаривают. Но он сделать ничего не может. Кроме того, что оформит мне сейчас еще одну карту с лимитом 135 тысяч, и [u]точно такими же условиями[/u]. Карта у него была уже с собой. Договор по второй карте мне потом дослали на вотсап. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что процентная ставка по второй карте на 10(!) % выше. А именно 49% по второй, и 39% по первой карте. Первая карта в итоге оказалась еще и нерабочей. То ли чип там поврежден, то ли еще что то. Звонила сегодня в банк, мне сказали, что карту перевыпустят и мне надо ехать в отделение банка ее забирать. Но самое неприятное, что Альфа-банк, получается, сознательно вводит в заблуждение потребителей, и буквально обманом реализует карты с повышенной процентной ставкой. При этом, процентную ставку ты можешь узнать только в тот момент, когда курьер привезет тебе эту карту. Сотрудники банка с которыми общаешься по телефону озвучивают только ставку % "ОТ". То есть, по факту, ничего. И в итоге обманывают и с лимитом и с процентами.

Администратор народного рейтинга

2022-06-03T15:08:24+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 23.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".

Альфа-Банк

2022-07-13T19:01:42+03:00

Приветствуем! При рассмотрении заявки на кредит, оставленной в интернете, банк может вынести только предварительный результат. Финальный результат по заявке и окончательные условия кредитования, в том числе лимит, известны только после предоставления документов и проведения полного кредитного анализа. Отметим, что у вас оформлено 2 разных кредитных продукта с разными процентными ставками, разным годовым обслуживание и разной комиссией за снятие наличных. Подробнее с условиями вы можете повторно ознакомиться в кредитном договоре.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-566518777434 29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...

Альфа-Банк

Вернули коммисию user0936725 при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...

Альфа-Банк

Изменение категории операции для получения кешбека user-451123056573 Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026