Альфа банк пробивает очередное дно

30.05.2022 15:50
1174
Оценка
1
Отзыв проверен
Посетил офис банка для закрытия одной из кредитных карт. . Карту вроде закрыли . Все нормально пока что. Время покажет. Так как по второй кредитке маленький лимит попросил увеличит лимит. Сделали мне допрос , сняли отпечатки пальцев, взяли анализы. В общем все по полной. Сказали что утвердили лимит 490 к рублей , но надо ждать проверки . Сказали позвонят. Я уехал. Минут через 15 звонят мне из банка и говорят , что я сделал заявку на открытие кредитной карты. Я сказал , что такой заявки не делал и просто просил увеличить лимит по карте. Оператор сказал , что тогда мы вашу заявку отменяем. Через пол дня уже ночью звоню в колл центр спрашиваю , что там с моей заявкой на увеличения лимита . С офиса банка мне никто не позвонил. Оператор колл центра ничего не знает. Говорит езжай опять в офис. Вместо компьютера говорит  у меня калькулятор . Ответить на вопрос не может. Спрашивается . Куда я обратился ? Почему ваши сотрудники и ваши операторы не ведают что творят ? Для чего я расписывался в каких то бумагах, зачем снимали копии документов , для чего фотографировали ? Очередной раз ваш банк пробивает дно . Думаю уже закрыть и вторую кредитку и расстаться с вами. Вот такой вот супер сервис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-03T14:44:53+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 23.06.2022 Окончательный ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T19:38:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы направили информацию руководителю отделения для того, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления нарушений к сотрудникам будут приняты соответствующие меры.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка