В Райффайзенбанке не работает форма онлайн для валютных переводов

30.05.2022 20:15
2808
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С самого начала событий в феврале уже несколько месяцев валютные переводы из Райффайзен банка = это сущее мучение и трата огромного количества времени и ресурса. 29 05 22 попыталась отправить из личного кабинета свифт перевод, но форма выдает ошибку и перевод самостоятельно невозможно отправить. С воскресенья отправила массу обращений поэтому поводу в техподдержку и валютный отдел, но сейчас вечер понедельника, ответа все нет, форма не работает. Почему банк срочно не исправляет собственные косяки в веб-версии? Что я должна делать, в марте перевод пришел обратно, и я до сих пор не могу оплатить обучение ребенка за границей? Форма свифт перевода перестала правильно функционировать, и никто из техподдержки не позвонил и не уточнил проблемы, не протестировал формы, всем пофиг в этом банке на такую ситуацию. Я не могу иза-за ВО забрать свои деньги из банка. Я заложник и не могу распоряжаться своими деньгами, не могу их отправить. ПОчему такое отношение к клиентам Премиум, у которых более 2, 5 млн на счете? Как банк собирается решать эти проблемы и как компенсировать мне финансовые и временные потери? Требую срочно мне дать ответ по данной проблеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-06-03T14:18:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2022-12-25T18:23:26+03:00
Добрый день. Дефект по отправке переводов в йенах через приложение еще не устранен. Ранее мы возместили вам комиссию за перевод в обращении CPL000001895402. Извините нас за техническую ошибку и что так долго не отвечали на ваше обращение. Команда по работе с претензиями.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Чарджбэк

Оценка 5

Вы мои золотые, огромное спасибо! Купил инфо-продукт, где помисо оферты, уже после покупки меня заставляли подписать ещё один договор, он был уже кабальный. Я оставил через чат... Читать полностью

11.03.2026

Реальная клиентоориентированность

Оценка 5

Ситуация: как обычно надо было внести платеж по кредитной карте, минимальный и за льготный период. Деньги были заготовлены, но на другом счете, в предновогодней суете закрутился и... Читать полностью

31.01.2026

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Продукты банка