Ненадёжный банк

30.05.2022 22:43
1117
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила кредитную карту с условиями,что  первые 50 т р можно снимать без комиссии, даже в личном кабинете об этом написано и льготный период сохраняется. Все сотрудники это подтвердили (около 5 чел. об этом сказали при получение карты и во время звонков). Но это оказалось ложью, теперь благодаря некомпетентности сотрудников я должна 5802 р. Т.к. ежемесячно списываются %, льготного периода отсутствует. Зачем обманывать клиента? Если бы мне сказали правду, то не снимала бы деньги. Получается верить этому банку нельзя! Написала, обращение, но передо мной извинились, хотя конкретно просила вернуть деньги. Написала 2 обращение, прошел почти месяц решения нет. Ещё, через 2 месяца, пользованием карты банк оформил страховку (без ведома) и списал 411р . После претензии вернули. А если бы я не посмотрела? Согласия своего не давала. Просто взяли и подключили. А про горячую линию вообще молчу. Вывод: с этим банком расслабляться нельзя и верить сотрудникам тоже. Я в этот банк обращусь, только если других банков не останется, ненадежный банк. Не могу сказать, что все банки идеальные, но среди бело дня тащить деньги это не мыслимо! Поэтому если вы клиент советую посмотреть историю, может у вас тоже что-то списали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-13T20:51:41+03:00
Приветствуем! Мы не можем вернуть проценты- они начислены по условиям договора с которым вы были ознакомлены и согласны. Об этом свидетельствуют ваши подписи. По вашей кредитной карте снятие наличных и операции приравненные к ним не входят в льготный период дней. Также мы проверили ситуацию со страховкой. Услуга отключена, деньги вернули на счёт. Страховка списана на основании подписанного вами заявления о подключении услуги.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка