Отказ в возврате денег

Отвратительное обслуживание. Совершал несколько покупок, еще до санкций. С некоторыми из покупок возникли проблемы, одну покупку я не получил, 3 из них оказались поддельными. Учитывая, посылки были из-за рубежа я узнал об этом только после начала спецоперации и санкций, потому что доставка заняла много времени. Иностранные магазины решили наплевать на мои права, потому что я живу в России, отказав мне возвратах денежных средств. Я решил воспользоваться оспариванием операций через платежную систему MastrCard. Я одновременно подал заявление на оспаривание этих операций, до приостановки деятельности MasterCard в России. Какого же было мое удивление, когда по двум операциям мне вернули деньги, а по другим написали, что оспаривание произвести невозможно, потому что Visa и MasterCard ушли из России. При этом 2 операции были совершены в одной торговой точке, одну вернули, а вторую нет. По телефону точного ответа дать не могут, один оператор твердит, что я оплатил покупку после санкций (хотя это было не так, все операции совершены до 24 февраля), другой говорит, что что-то не получается. В офисе с удивлением развели руками, сказали что это бред, как можно часть операций оспорить, а по другим дать ответ, что оспаривание невозможно, но руководства для конкретных действий не дали. Я пытался жаловаться через сайт, я оставлял новые обращения, прикладывая записи разговоров с сотрудниками MasterCard, которые однозначно сообщали, что ограничений со стороны платежной системы нет и все операции совершенные до санкций обслуживаются в прежнем режиме. Сейчас я для себя вижу только одно, некоторые сотрудники Альфа-Банка начитавшись новостей отказываются выполнять свою работу, даже не пытаясь проверить те сведения которые они предоставляют, а дают только отписки без ссылок на какие либо ресурсы, которые подтверждали бы информацию данную ими. Банк уже давно начал скатываться в небытие, но теперь после санкций, я не вижу смысла пользоваться его услугами.